联系方式总览

clan.chuanqi201.com 为玩家和开服团队提供多条联系渠道。为避免信息遗漏，请根据您的问题类型选择对应的联系方式。平台客服响应时间为每日 09:00-23:00（北京时间），非工作时间的留言会在次日09:30前统一处理。

各部门与业务线联系指引

内容与收录组：负责私服收录、参数审核、标注分级。开服团队如需提交收录申请，请发送邮件至 [email protected]，邮件中需包含服务器名称、引擎类型、开区时间表、攻速倍率、满级设定、是否支持模拟器六项信息。缺少任意一项的申请将无法进入审核流程。审核周期通常为2-3个工作日，通过后会收到收录确认邮件。

玩家服务组：负责账号问题、开区提醒异常、客户端故障。遇到客户端无法启动、补丁下载失败、提醒未推送等问题，请优先通过在线客服反馈，并附上客户端日志文件（位于安装目录 logs 文件夹）。日志文件可帮助技术人员在10分钟内定位多数问题。

投诉与举报组：负责处理虚假宣传、参数不符、跑路服等投诉。举报时请提供服务器名称、开区日期、问题描述，以及可佐证的截图或聊天记录。平台承诺在收到举报后6小时内启动核查，核查期间该服会被临时标注为"核查中"，核查结果会在3个工作日内公布。

技术与安全组：负责客户端安全、数据保护、系统维护。如发现客户端存在安全隐患或数据泄露风险，请发送邮件至 [email protected]，此类邮件将由技术负责人直接处理。

工作时间与服务承诺

平台实行分时段服务机制。核心服务时段为每日 09:00-23:00，此期间在线客服、QQ群管理、举报处理均正常运作。夜间时段（23:00-次日09:00）仅保留服务器状态自动监测系统运行，人工服务暂停，但客户端和网站的开区数据仍会按每15分钟的频率自动更新。

服务承诺方面，平台对以下事项做出明确保证：

• 收录审核：合作邮件24小时内回复，审核结果3个工作日内告知
• 投诉处理：举报邮件6小时内启动核查，3个工作日内公布结果
• 客户端故障：在线客服5分钟内响应，常见问题当日解决
• 账号问题：客服邮箱12小时内回复，复杂问题48小时内给出方案
• 数据更新：开区信息每日更新3次，服务器存活状态每10分钟检测

如果未在承诺时间内收到回复，可通过在线客服再次催促，并注明"超时未回复"，该工单会被自动提升优先级。

常见问题快速解答

如何申请收录我的传奇私服？

发送邮件至 [email protected]，标题格式为"收录申请+服务器名称"。邮件正文需包含服务器名称、引擎类型、开区时间表、攻速倍率（如满攻速/10倍）、满级设定、模拟器支持情况、联系方式。平台不收取收录费用，但会进行参数核实，虚假参数将导致永久拒绝收录。

发现某个私服跑路了怎么办？

请立即发送邮件至 [email protected]，注明服务器名称、开区日期、您的充值记录（如有）和问题描述。平台会在6小时内核查，确认后将该服标记为红色并移出在营列表，同时在玩家社区发布预警。

客户端账号和游戏账号是同一个吗？

不是。客户端账号仅用于平台功能（收藏、开区提醒、评测提交），与您在各个传奇私服内的游戏账号完全独立。平台不会也无法获取您的游戏账号密码。

能否在平台上投放广告？

平台目前不接受付费排名广告。开服团队的曝光完全基于玩家评分、在线稳定性、参数透明度和开区规律性四项指标。任何声称可以"付费上首页"的第三方均与平台无关，请勿轻信。